le bon message, au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal
Découvrez une plateforme marketing qui couvre l’ensemble des besoins fonctionnels du marketing moderne : individualisé, comportemental, crosscanal.
Scal-e est une plateforme dédiée aux nouvelles façons de faire du marketing. De l’expérience client à la fidélité, Scal-e offre aux équipes marketing des outils pour connecter, unifier et animer facilement les données client.
Avec Scal-e vous automatisez vos dispositifs marketing pour personnaliser votre communication en fonction du comportement de vos contacts : le bon message, au bon moment, à la bonne personne et par le bon canal. Rapide à déployer, facile à utiliser, complet, Scal-e est l’outil global des responsables marketing qui veulent passer du marketing « one shot » au marketing comportemental, relationnel et crosscanal.
Scal-e est une plateforme tout-intégrée et modulaire, permettant aux équipes marketing de disposer de données fiables et pertinentes pour renforcer les échanges avec leurs clients B2B et B2C.
Une gestion de la data paramétrée sur mesure en fonction de leurs besoins, pour permettre d’adresser le bon message aux bons clients, au bon moment, via le bon canal !
Scal-e en quelques chiffres
Les modules principaux de la plateforme
- Data Management
- Audience Builder
- Omnichannel Orchestration
- Customer Intelligence
- Customer Retention (parrainage et fidélité)
- Clienteling
- Customer Privacy
- …
Avantages de Scal-e
- Éditeur français / présence internationale / plateforme multilingue
- Large couverture fonctionnelle
- Une véritable Customer Data Platform (l’éditeur bénéficie du Label RealCDP)
- Compatible RGPD et autres législations (CCPA, etc..)
- Complètement sur mesure
- Pour tous types de secteur d’activité (B2C, B2B, B2B2C…)
Fonctionnalités
CDP et Données client
- Customer Data Platform
- Modèle de données sur mesure
- ETL intégré
- RCU intégré
- Data Quality Management avancé
Connaissance client
- tableaux de bord sur mesure
- Clienteling / SAV / POS
- Self-service BI
- Vue client unique à 360°
- tableaux de bord sur mesure
- Clienteling / SAV / POS
- Self-service BI
- Vue client unique à 360°
Création d’audiences & enrichissement
- Ciblage et création de populations en drag&drop
- Segmentations multi-critères (démographiques, transactionnelles, comportementales…)
- Scores
- Agrégats
- Valeurs calculés
Customer Privacy
- Compatible RGPD
- Privacy by design
- Gestion des consentements
- Traitement des demandes règlementaires (droit d’accès, anonymisation, suppression…)
- Droit d’accès et de rectification des données personnelles
- Documentation des traitements et archives
- Portabilité des données personnelles
- Registre de traitement de données
- Export au format du régulateur
Omnichannel Orchestration / Customer journey / Marketing automation
- Timeline
- Scénarisation de campagnes multicanales (emailing, SMS, postales, Mobile…)
- Automatisation des relances
- Emails transactionnels / triggers
- Éditeur de messages drag&drop
- Modèles et gabarits d’email
- Éditeur HTML avancé
- Gestion des plaintes pour spam
- Page de désinscription
- Programmation des envois
- Rapports post-campagne
- Gestion de la délivrabilité et de la réputation
- IP dédiées ou mutualisées
Gestion de données de caisse
- Récupération des données de vente multi-sources (TPV / POS / ERP / e-commerce …)
- Gestion complète du processus de vente
- Unification et agrégation des données transactionnelles
- Automatisation de la relation (confirmation de commande, relances de paniers abandonnés, attribution d’avantages fidélité…)
Customer Retention / fidélité
- Fidélité et animation
- Multi-programmes
- Gestion de programmes par niveau (bronze, silver, gold…)
- Fidélité transactionnelle ou comportementale
- Gestion de portefueilles de points (qualifiants/non qualifiants)
- Gestion d’avantages clients (Récompenses, bon cadeaux…)
Exemple d’utilisation
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