Relation client Archives • Martech Cloud

Pourquoi personne ne répond plus au téléphone ?

Pourquoi répond-on de moins en moins au téléphone ? Démarchage, nouveaux usages, perte de confiance et IA transforment notre rapport aux appels.

Le GEO trouve tout, sauf peut-être votre marque

Votre prochain client ne visitera peut-être jamais votre site. À l’heure de l’AI Search, les marques doivent apprendre à séduire les moteurs génératifs autant que les consommateurs. Mais attention : le GEO ne sauvera pas les mauvaises marques.

Churn : comprendre et maîtriser l’attrition client en Martech

Comprenez le churn en marketing, calculez-le facilement et apprenez à l’analyser avec Excel, CDP et outils BI pour améliorer la rétention et la performance client.

Profiter d’une période commerciale pour relancer des inactifs, est-ce vraiment une bonne idée ?

Relancer des contacts inactifs pendant une période commerciale semble tentant, mais expose à de forts risques de délivrabilité et de performance. Une stratégie dédiée et progressive reste la meilleure approche.

Comment Cartier maîtrise l’art de rendre la marque désirable pour les fêtes

Chaque année, certaines marques parviennent à créer un imaginaire si puissant que leur communication dépasse largement la simple mise en avant du produit. Elles instaurent une atmosphère, un univers, une émotion.

Les 50 Scores indispensables pour booster vos stratégies Marketing

Dans cet article retrouvez 50 indicateurs chiffrés permettent d’évaluer et d’anticiper les comportements des clients. Découvrez ou re-découvrez ce levier puissants pour optimiser vos stratégies marketing..

Marketing et IA : ce que 2025 réserve aux marques et aux consommateurs

L’année 2025 s’annonce riche en transformations pour le marketing. Revue de ces tendances, où l’innovation technologique et les nouvelles attentes des consommateurs redéfinissent les règles du jeu.

PIM et Martech : l’alliance parfaite pour une gestion efficace des données produit

Découvrez les enjeux des Product Information Management (PIM) et comment ils entrent en jeu dans la gestion et la distribution des informations produits au sein de l’entreprise et de ses partenaires…

Les « french days de printemps 2024 », c’est maintenant !

Tous les e-commerçants vous le diront à grand renfort de tambours et de trompettes : « c’est parti pour les French Days !».
Chouette, laissez-moi attraper mon béret et allons-y…

Le secret des leaders du marché : comment ils utilisent les Key Differenciators pour dominer…

En marketing, un « Key Differentiator » c’est ce qui rend l’offre unique et attractive aux yeux des clients. Découvrez comment les leaders savent profiter des différenciateurs pur se démarquer.

L’ICP : Un guide complet pour optimiser vos stratégies en B2C et en B2B

L’ICP, ou Ideal Customer Profile, est devenu un élément incontournable de toute stratégie marketing réussie. Découvrez comment le créer et l’ajuster, ainsi que son rôle dans la croissance de votre entreprise.

Apple link tracking protection et iOS17 : quels impacts pour le marketing ?

Avec iOS 17, Apple renforce la confidentialité en supprimant le suivi des liens via Mail, Messages et Safari privé. Cette mesure pousse les marketeurs à privilégier des stratégies basées sur les données de première main et des outils respectueux de la vie privée, comme le Private Click Measurement.