Aviate, Navigate, Communicate : les enseignements clés de l’aviation…
Temps de lecture : 12 minutes
Leçons de l’aviation pour la vie professionnelle et personnelle
L’aviation a toujours été une passion, bien que je ne sois pas pilote moi-même. Guidé par les récits inspirants d’Antoine de Saint-Exupéry et d’autres auteurs passionnés comme Bernard Chabbert, j’ai souvent trouvé dans ce monde des leçons fascinantes et universelles. Loin de se limiter aux cockpits et aux aéroports, les principes de l’aviation, forgés dans un contexte de risques élevés, offrent une source d’inspiration pour naviguer avec méthode et résilience dans la vie professionnelle comme dans la vie courante.
Vous le savez, l’aviation est un domaine où chaque détail compte, car les erreurs peuvent avoir des conséquences dramatiques. Pour cette raison, elle a développé des procédures rigoureuses et des méthodes éprouvées, comme la fameuse « check-list », pour assurer la sécurité et l’efficacité en toutes circonstances. Ces règles, conçues pour sauver des vies, ne se limitent pas au cockpit : elles peuvent inspirer et guider nos actions dans la vie professionnelle, notamment dans les domaines exigeants comme l’informatique et les martech, ou même dans la vie courante.
“Nous ne vivons pas assez longtemps pour faire toutes les erreurs nous-mêmes. Nous avons le devoir d’apprendre de l’expérience des autres.”
Pierre-Henri Chuet : ancien pilote de rafale
Cette réflexion prend tout son sens lorsqu’on examine des principes fondamentaux de l’aviation, comme “Aviate, Navigate, Communicate”, ou des maximes telles que “Nothing Flies Without Fuel”. Ces enseignements, issus de situations critiques, offrent des leçons précieuses pour mieux gérer les défis professionnels et personnels.
Bonne lecture !
1. « Aviate, Navigate, Communicate » : prioriser et agir avec clarté
Dans l’aviation, “Aviate, Navigate, Communicate” est une règle fondamentale enseignée à tous les pilotes dès leur formation. Elle établit une hiérarchie des priorités à respecter en cas de situation critique, afin de maintenir le contrôle et de réagir avec efficacité. Ce principe insiste sur le fait qu’avant toute autre action, un pilote doit d’abord piloter l’avion, ensuite déterminer sa position et sa trajectoire, puis seulement communiquer avec les contrôleurs aériens ou l’équipage. Cette approche structurée permet d’éviter la panique et garantit une prise de décision optimale sous pression.
Aviate : Maintenez le contrôle de l’avion.
Navigate : Orientez-vous et définissez une trajectoire.
Communicate : Informez les parties prenantes et demandez de l’aide si nécessaire.
Application en milieu professionnel
Dans un environnement comme les martech, cette règle peut être traduite ainsi :
- Aviate (Identifier et contrôler la situation)
Lorsqu’un problème ou une situation de crise survient, gardez votre calme et stabilisez la situation. Par exemple, face à un point de blocage sur un projet ou bug critique qui impacte vos ventes et vos services, concentrez-vous d’abord sur ce qui est essentiel pour collaborateurs, vos clients ou vos utilisateurs. Une erreur classique serait de sur-réagir sans avoir obtenu une vision claire de la situation, ce qui pourrait entrainer un nouvel alignement des « plaques de Reason » et entrainer un sur-accident. - Navigate (Planifier)
Identifiez les causes du problème et tracez un plan d’action. Par exemple, mobilisez les ressources nécessaires pour diagnostiquer l’erreur et élaborez un plan de sortie de la situation de crise. - Communicate (Informer)
Une fois la situation sous contrôle, communiquez avec les équipes concernées et, si besoin, avec les clients, en expliquant les mesures prises et les prochaines étapes.
EN SAVOIR PLUS
Le modèle des “Plaques de Reason”, développé par James Reason, représente un système de défense en profondeur où chaque plaque symbolise une barrière de sécurité pouvant comporter des failles ; lorsque ces failles s’alignent, un incident ou une catastrophe survient, illustrant ainsi l’importance d’une approche systémique de la prévention des risques en entreprise, en aviation ou en cybersécurité.
Application dans la vie courante
Dans un contexte personnel, cette règle peut vous aider à hiérarchiser vos priorités face à une situation de crise.
Si vous êtes en randonnée en montagne et que vous vous perdez, votre priorité est de rester concentré sur votre survie et les actions prioritaires que vous devrez mettre en place, pour éviter les zones de danger, pour vous préparer à passer un moment difficile à cause de la nuit/du froid par exemple (Aviate). Puis essayez de vous repérer et de voir s’il est possible de retrouver votre itinéraire, de vous orienter vers le refuge le plus proche (Navigate). Si vous avez perdu tout moyen moderne de communiquer, pensez à donner des points de repères aux secours, qui soient visibles et facilement identifiables depuis la vallée ou depuis les airs afin qu’ils puissent vous retrouver et vous porter assistance (Communicate).
2. « Stay out of the clouds » : éviter les zones d’incertitude
En aviation, cette règle signifie qu’un pilote doit éviter de voler dans les nuages sans instruments adaptés, car cela augmente considérablement les risques de désorientation. Transposé à la vie quotidienne, cela nous invite à éviter les situations où le manque de clarté peut entraîner de mauvaises décisions.
Application en milieu professionnel
Dans le domaine des martech, suivre la règle “Stay Out of the Clouds” implique d’éviter toute ambiguïté ou incertitude dans vos projets et vos décisions stratégiques.
Dans la publicité par exemple, les campagnes mal définies ou les choix basés sur des données partielles peuvent non seulement compromettre leur succès, mais aussi nuire à l’efficacité globale de vos efforts marketing. Une approche rigoureuse est essentielle pour minimiser les risques.
Avant de lancer une campagne publicitaire, il est crucial de clarifier plusieurs éléments fondamentaux. Commencez par définir précisément votre audience cible : qui sont vos clients idéaux et quels sont leurs besoins ou attentes spécifiques ? Cette étape garantit que vos messages marketing résonnent avec les bonnes personnes. Ensuite, concentrez-vous sur votre proposition de valeur : que voulez-vous transmettre et comment votre produit ou service répond-il aux attentes de votre audience ? Un message clair et cohérent est indispensable pour capter leur attention.
Par ailleurs, veillez à établir des indicateurs de performance clés (KPI) dès le départ. Que souhaitez-vous mesurer : le taux de clics, le coût par acquisition, le retour sur investissement ? Ces données doivent être alignées avec vos objectifs stratégiques pour évaluer correctement la performance de votre campagne. Enfin, assurez-vous que vos données marketing sont complètes et à jour. Des outils comme Google Analytics, HubSpot ou Scal-e peuvent vous aider à collecter et analyser des informations pertinentes avant de prendre des décisions.
Adopter cette approche vous permet non seulement d’éviter les “nuages” de l’incertitude, mais aussi de maximiser l’impact de vos initiatives marketing. En procédant ainsi, vous renforcez la confiance de vos équipes, gagnez en efficacité et réduisez les risques d’échecs coûteux.
Application dans la vie courante
Dans vos finances personnelles, par exemple, Stay Out of the Clouds signifie éviter de prendre des engagements financiers sans comprendre les termes d’un contrat ou les risques associés.
“Stay Out of the Clouds” nous rappelle ainsi l’importance de la clarté dans nos actions et décisions, qu’il s’agisse de marketing ou de vie personnelle. En évitant les zones d’incertitude et en nous appuyant sur des données fiables, des objectifs clairement définis et une planification rigoureuse, nous réduisons les risques d’erreurs coûteuses. Ce principe, simple mais puissant, nous invite à prendre du recul, à analyser et à avancer avec assurance, en faisant de la clarté un pilier de notre réussite.
3. « Always leave yourself an Out » : anticiper les plans de secours
Les pilotes savent qu’il faut toujours avoir une solution de repli, que ce soit une piste d’atterrissage de secours ou une altitude minimale pour éviter les obstacles. Cette règle peut être appliquée dans toute situation où l’incertitude ou les risques sont élevés.
Application en milieu professionnel
Dans un projet marketing, le principe “Always Leave Yourself an Out” rappelle l’importance d’anticiper les imprévus et de toujours avoir des solutions de repli.
Ce concept est particulièrement pertinent dans un environnement où l’incertitude peut surgir à tout moment, qu’il s’agisse d’un changement de marché, d’une crise interne ou externe, ou d’un échec dans l’exécution d’une campagne ou d’un lancement de produit.
1. Prévoir des marges de sécurité budgétaires
Lors de la planification d’une campagne marketing, il est crucial d’inclure des marges de sécurité dans le budget. Par exemple, si une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux dépasse le budget initialement prévu en raison d’une hausse des coûts publicitaires (comme lors des périodes de forte demande, par exemple Noël), ces marges permettent de maintenir les objectifs sans interrompre la diffusion. Ces réserves budgétaires offrent également la possibilité d’investir rapidement dans des alternatives si un canal ou une stratégie initiale s’avère inefficace.
2. Avoir un plan B pour vos campagnes
Un plan B solide est indispensable dans toute stratégie marketing. Si une campagne initiale ne génère pas les résultats escomptés, vous devez pouvoir pivoter rapidement. Par exemple : Si un canal publicitaire sous-performe (comme Google Ads ou Facebook Ads), prévoyez des alternatives comme TikTok, LinkedIn ou l’emailing.
Si un message marketing ne résonne pas auprès de votre audience, ayez des variantes de contenu ou de visuels prêts à être testés.
Cette flexibilité garantit que vos efforts ne seront pas paralysés par un obstacle inattendu.
3. Anticiper les situations de crise
Dans un monde où les crises peuvent survenir sans préavis, qu’elles soient liées à des problèmes techniques ou à des controverses publiques, disposer de communications de crise prêtes à être déployées est essentiel. Par exemple, si une campagne est mal perçue par une partie de votre audience, préparez des messages correctifs ou explicatifs qui peuvent être diffusés rapidement sur tous vos canaux. Avoir un cadre prédéfini pour gérer les critiques ou les désaccords réduit les risques d’amplification de la crise.
4. Maintenir des partenariats stratégiques
Un autre aspect de “Always leave yourself an out” est de construire des relations stratégiques qui peuvent servir de filet de sécurité. Par exemple, en collaborant avec plusieurs fournisseurs ou agences marketing, vous évitez de dépendre d’une seule entité. Si l’un des partenaires rencontre des difficultés, un autre peut prendre le relais, garantissant la continuité de vos opérations.
Au final, appliquer ce principe en milieu professionnel permet de rester proactif face à l’incertitude et de minimiser les impacts des imprévus. En intégrant des marges de sécurité, des plans de secours et des stratégies de gestion de crise, vous assurez la résilience de vos projets marketing tout en renforçant la confiance de vos équipes et de vos partenaires. “Always leave yourself an out” n’est pas seulement une règle de l’aviation, c’est une philosophie de gestion essentielle dans un monde en constante évolution.
Application dans la vie courante
Dans la vie courante, appliquer la règle “Always Leave Yourself an Out” revient à anticiper les imprévus pour éviter de se retrouver bloqué ou en difficulté. Par exemple, disposer d’un fonds d’urgence est une pratique essentielle pour faire face aux aléas financiers tels qu’une perte d’emploi, une réparation imprévue ou une dépense médicale importante.
Ce coussin de sécurité offre une tranquillité d’esprit et permet de réagir rapidement sans mettre en péril ses finances ou ses projets à long terme. De même, dans le cadre d’un voyage, planifier un itinéraire alternatif ou connaître les options de transport disponibles en cas de perturbation vous assure de pouvoir atteindre votre destination, même face à des retards ou des obstacles inattendus.
Ce principe peut également s’appliquer aux engagements quotidiens. Lorsqu’on s’engage dans un projet personnel ou un objectif ambitieux, prévoir des alternatives ou des marges de manœuvre peut réduire le stress et augmenter les chances de succès. Par exemple, dans l’organisation d’un événement, avoir une liste de prestataires ou de lieux de remplacement garantit que tout peut se dérouler même si un imprévu survient. Dans un sens plus large, “Always Leave Yourself an Out” nous invite à rester flexibles et à envisager des solutions de repli dans toutes nos décisions, ce qui permet non seulement d’être mieux préparé, mais aussi de rester résilient face aux défis de la vie.
4. « Nothing flies without fuel » : assurer les ressources nécessaires
Traduction : Un avion ne peut pas décoller sans carburant.
« Nothing flies without fuel” pourrait symboliser l’idée qu’aucun projet, entreprise ou objectif ne peut aboutir sans une forme d’investissement, que ce soit en termes de temps, d’énergie, de ressources ou de motivation. Tout comme un avion a besoin de carburant pour décoller, toute ambition nécessite un certain “carburant” pour progresser et réussir.
Application en milieu professionnel
Dans les MarTech, cela peut rappeler l’importance de s’entourer des bonnes personnes, et d’investir dans les bons outils, les bonnes données et les bonnes compétences. Un écosystème technologique performant ne repose pas uniquement sur l’achat d’une solution, mais sur une intégration cohérente et une utilisation maîtrisée.
Par exemple, un CRM performant nécessite un budget d’acquisition, mais aussi des ressources humaines pour le configurer, le maintenir et l’optimiser. Sans une formation adaptée des équipes, même l’outil le plus avancé peut se révéler inefficace, entraînant une perte de productivité et une sous-exploitation des données clients.
Application dans la vie courante
Dans votre vie personnelle, cette règle souligne l’importance de maintenir vos propres réserves, qu’il s’agisse de finances, d’énergie physique ou de soutien émotionnel, pour atteindre vos objectifs.
En conclusion
Des leçons universelles pour naviguer dans la complexité
Les règles de l’aviation, conçues pour garantir la sécurité et l’efficacité dans des conditions critiques, offrent des enseignements précieux bien au-delà du cockpit. Elles nous rappellent l’importance de hiérarchiser nos priorités, d’éviter l’incertitude, de prévoir des solutions de repli et de s’assurer que nos ressources sont suffisantes.
Que vous soyez un professionnel dans les martech ou simplement à la recherche d’outils pour mieux gérer votre quotidien, ces principes éprouvés peuvent vous guider. Comme le dit un ancien pilote, il est essentiel d’apprendre des autres pour éviter les erreurs inutiles. Appliquer ces règles, c’est non seulement agir avec méthode et anticipation, mais aussi construire une vie et une carrière plus résilientes et performantes.
Quelques références
Pour cette liste de références, permettez-moi de vous proposer un format un peu inhabituel de références sous la forme d’une liste de pilotes célèbres qui se sont également illustrés en tant qu’écrivains, couvrant les débuts de l’aviation jusqu’à aujourd’hui. Car ils ont su, à leur manière, explorer et découvrir des territoires inconnus mais partager leurs expériences entre pairs.
Les pionniers et les débuts de l’aviation :
- Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944)
Auteur emblématique, ses œuvres comme “Vol de nuit” ou “Terre des hommes” capturent la poésie et la philosophie de l’aviation. Pilote pour l’Aéropostale, il a combiné ses expériences aériennes avec une profonde réflexion humaniste. - Jean Mermoz (1901-1936)
Pilote légendaire de l’Aéropostale, il a publié “Mes vols” où il partage des récits marquants de ses aventures dans l’aviation, notamment sur des routes transatlantiques. - Henri Guillaumet (1902-1940)
Pilote légendaire de l’Aéropostale, connu pour son courage exceptionnel, notamment lors de son crash dans les Andes qu’il survécut en marchant cinq jours, était un ami proche d’Antoine de Saint-Exupéry, qui a immortalisé leur camaraderie et son héroïsme dans son œuvre, notamment dans Terre des Hommes.
Écrivains et pilotes de guerre :
- Richard Bach (né en 1936)
Pilote américain et auteur de “Jonathan Livingston le goéland” et “Illusions : Les Aventures d’un Messie réticent”. Ses œuvres allient spiritualité et amour pour le vol. - Romain Gary (1914-1980)
Bien que plus connu comme écrivain, Gary a été pilote dans les Forces aériennes françaises libres pendant la Seconde Guerre mondiale, et cette expérience transparaît dans plusieurs de ses œuvres. - Pierre Clostermann (1921-2006)
Pilote de chasse français durant la Seconde Guerre mondiale, son livre “Le Grand Cirque” est un classique, relatant avec précision et intensité ses missions aériennes.
Pilotes contemporains devenus écrivains :
- Bernard Chabbert (1944-2022)
Pilote, écrivain et journaliste, il est connu pour ses récits et émissions sur l’aviation. Ses écrits allient poésie et passion technique, faisant de lui une voix unique dans le monde aéronautique. - Patty Wagstaff (née en 1951)
Pilote de voltige américaine, ses écrits incluent des mémoires et des articles sur le vol acrobatique, offrant une immersion dans un monde d’adrénaline et de précision. - Ernest K. Gann (1910-1991)
Auteur américain et pilote, il est connu pour “Fate Is the Hunter” et “The High and the Mighty”, qui explorent les défis et les drames de l’aviation commerciale.
Les pilotes devenus influenceurs modernes :
- Bertrand Piccard (né en 1958)
Explorateur, psychiatre et pilote, il a écrit “Changer d’altitude”, où il relie ses expériences aéronautiques, notamment avec Solar Impulse, à des leçons de vie et d’innovation. - Brian Shul (1948-2023)
Pilote de SR-71 Blackbird, il a publié “Sled Driver” pour partager ses expériences uniques dans l’un des avions les plus emblématiques au monde.
Ces pilotes-écrivains démontrent que l’aviation est bien plus qu’une question de technique : elle est aussi un art et une source infinie d’inspiration littéraire et philosophique.
