CDP
Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform (CDP)?
La première définition de CDP a été introduite en 2013 par David Raab, le fondateur du CDP Institute.
Il donne la définition suivante :
“A marketer-controlled system that builds a multi-source customer database and exposes it to external execution systems.”
David Raab
Une Customer Data Platform (CDP) est donc une plateforme dédiée au marketing qui concentre des données clients à partir de différentes sources et qui permet d’activer ces données dans des systèmes extérieurs…
David Raab a complété plus tard (en 2019) cette définition, en précisant les enjeux principaux de ces solutions :
- Collecter des données
- Normaliser les données
- Enrichir les données brutes
- Créer un Référentiel Client Unique, une vue client à 360°
- Cibler, segmenter, créer des profils et des audiences
- Analyser et créer des rapports
Voir également
Pour en savoir plus, voir notre article complet : Les véritables enjeux d’un CDP
Synonymes :
Customer Data Platform
