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CDP

Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform (CDP)?

La première définition de CDP a été introduite en 2013 par David Raab, le fondateur du CDP Institute.
Il donne la définition suivante :

A marketer-controlled system that builds a multi-source customer database and exposes it to external execution systems.”

David Raab

Une Customer Data Platform (CDP) est donc une plateforme dédiée au marketing qui concentre des données clients à partir de différentes sources et qui permet d’activer ces données dans des systèmes extérieurs…

David Raab a complété plus tard (en 2019) cette définition, en précisant les enjeux principaux de ces solutions :

  1. Collecter des données
  2. Normaliser les données
  3. Enrichir les données brutes
  4. Créer un Référentiel Client Unique, une vue client à 360°
  5. Cibler, segmenter, créer des profils et des audiences
  6. Analyser et créer des rapports
David-Raab
David Raab, fondateur du CDP Institute.

Pour en savoir plus, voir notre article complet : Les véritables enjeux d’un CDP

Synonymes :
Customer Data Platform
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