Scal-e : la suite martech qui engage les prospects et les clients
Article réactualisé en 2023
Scal-e, une Customer Data Platform (CDP), se distingue par deux caractéristiques clés : d’abord, elle est orientée vers l’Expérience Client, offrant une orchestration et une activation des données sur plus de 70 canaux. Deuxièmement, Scal-e fonctionne comme un écosystème de modules indépendants, permettant aux entreprises d’adapter les fonctionnalités à leurs besoins. Cette plateforme couvre l’ensemble des aspects traditionnellement liés à une CDP, incluant la réconciliation de données en ligne et hors ligne, la normalisation des données, la segmentation, la visualisation des données, et l’orchestration omnicanale.
Les points forts de Scal-e comprennent sa large couverture fonctionnelle, ses fonctionnalités d’intégration avancées, sa possibilité de personnalisation des modèles de données, son approche no code pour une adoption aisée par les équipes métier, et sa gestion intégrée de la protection des données. Scal-e s’adresse à un large éventail d’entreprises, allant des PME aux grands groupes, et son modèle de tarification est adapté à l’usage, avec un focus sur la gestion du nombre de contacts gérés et des sources de données.
En outre, Scal-e propose une gamme variée de connecteurs pour l’intégration des données, permettant aux utilisateurs de créer des modèles de données personnalisés, de normaliser et dédupliquer les données, de créer des audiences segmentées, et d’orchestrer des activations multicanal. La plateforme offre également des fonctionnalités de reporting et d’analyse ainsi que des options flexibles pour le stockage et l’hébergement des données, et elle peut être déployée en collaboration avec des partenaires ou gérée directement par l’éditeur.
Les suites Martech 360°
En termes de suites marketing réellement 360°, il y a quelques solutions qui caracolent en tête du marché (Salesforce, Adobe marketing), mais qui ne sont pas accessibles à tout un tas de marques et d’entreprises de tailles moyennes qui ont besoin de solutions complètes mais avec des couts de setup et de licence plus attractifs. Il y a des solutions pas vraiment 360° qui font une partie du job mais dont on se rend vite compte qu’elles sont limitées. On évitera de les citer ici pour ne pas leur faire du tord.
Et il y a des solutions martech qui ont une positionnement intermédiaires comme Scal-e Marketing Suite qui en proposant une offre modulaire de CDP, de gestion de campagnes cross canal et de fidélisation client va couvrir les principaux besoins des équipes marketing.
Scal-e : une large couverture fonctionnelle
Scal-e, qui se présente comme un hub de données et de marketing, comporte plusieurs composants pour gérer efficacement les données et les campagnes marketing. Leur proposition de valeur c’est de « Permettre aux marketeurs B2B & B2C de disposer de données fiables et pertinentes pour renforcer les échanges avec leurs clients, quel que soit le canal« .
Collecte de données
Scal-e collecte des données à partir de diverses sources, y compris les sites web, les systèmes de caisse enregistreuse, les e-mails, les systèmes ERP et CRM existants, etc. Ces données sont collectées en temps réel ou à intervalles réguliers.
Intégrations
Scal-e offre des fonctionnalités d’intégration avec d’autres systèmes utilisés par l’entreprise, tels que des systèmes CRM ou ERP déjà en place. Cela permet de tirer parti des données déjà disponibles et de les intégrer de manière transparente dans la plateforme Scal-e.
Stockage de données
Une fois collectées, les données sont stockées dans une base de données centralisée, optimisée pour une récupération rapide et des opérations de requête efficaces. Cela crée un référentiel de données unique, la base pour les analyses et les campagnes marketing.
Traitement de données
Les données brutes subissent un certain degré de traitement pour être normalisées, nettoyées et structurées en vue d’être utiles pour les activités marketing ultérieures. Cette étape implique également des mécanismes pour la transformation de données en fonction des besoins spécifiques du client.
Analyse de données
L’architecture de Scal-e inclut des composants pour analyser les données et générer des informations exploitables. Cela comprend des outils de Data Visualisation (Dataviz) , des calculs de Scores ou d’agrégats qui permettent de mieux comprendre la donnée.
Gestion de campagnes marketing
Scal-e comprend également des modules pour créer, gérer et exécuter des campagnes marketing. Cela implique la personnalisation des messages, la planification de l’envoi de messages, la gestion des canaux de communication (e-mails, SMS, notifications push, etc.) et le suivi des performances des campagnes.
Tableaux de bord et visualisation
Pour aider les utilisateurs à comprendre et à interpréter les données, Scal-e intègre des outils de création de tableaux de bord personnalisés et de visualisation des données. Cela permet aux utilisateurs de créer des vues graphiques et interactives de leurs données pour prendre des décisions éclairées.
Sécurité et conformité
L’architecture de Scal-e accorde une grande importance à la sécurité et à la conformité, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer des données clients sensibles. Cela inclut des mécanismes de cryptage des données, de contrôle d’accès et de suivi des activités pour garantir la protection des informations personnelles.
Gestion de la fidélité
Scal-e se distingue en permettant la conception de programmes de fidélité hautement personnalisables à partir des données client collectées, offrant ainsi une personnalisation avancée des offres et des récompenses en fonction des préférences individuelles et des historiques d’achat. Cette fonctionnalité simplifie la gestion des programmes de fidélité en définissant aisément les règles et les récompenses, tout en permettant une activation multicanale pour maintenir un engagement régulier.
Si vous recherchez une solution flexible et évolutive (certains dirons « scalable » ) qui s’adapte à vos besoins donnez une chance à Scal-e ! C’est un éditeur français qui couvre l’international par exemple en étant présent à Miami, Barcelone et qui couvre l’Asie (Chine et Japon) avec des bureaux à Shenzhen et Bangkok.
L’architecture de Scal-e
La caractéristique la plus impressionnante de Scal-e réside dans son intégration complète et native, se distinguant ainsi des autres solutions du marché. Que ce soit pour un petit commerce en ligne débutant avec une CDP basique pour des campagnes d’emailing, ou pour un usage de plus en plus fréquent, Scal-e répond à l’évolution des besoins. En utilisant le modèle « plug & play », l’activation rapide de modules comme « Customer Intelligence » permet de créer instantanément des tableaux de bord personnalisés avec les données de la CDP sur-mesure.
Cette flexibilité permet même d’explorer de nouveaux canaux marketing innovants, tels que les réseaux sociaux, sans nécessiter de développements complexes. Ainsi, Scal-e élimine la nécessité de recréer des solutions à chaque demande client en proposant une approche modulaire et évolutive.
Amir Tannich, CTO chez Scal-e, révèle en 3 questions et quelques exemples concrets le potentiel de Scal-e. Il met l’accent sur certains de ses atouts clés…
Ci-dessous un aperçu de l’architecture de Scal-e. On y découvre les différentes possibilité de connecter la plateforme grâce à plus de 70 connecteurs, les différents modules qui permettent de gérer la création d’audience, ou la fidélité, et la possibilité d’activer des campagnes marketing sur plus de 30 canaux.
Les points forts de la solution
La plateforme de marketing cloud Scal-e dévoile un éventail impressionnant d’avantages qui transcendent les limites des solutions traditionnelles. En tant que Customer Data Platform (CDP) sur mesure pour les entreprises B2B ou B2C, Scal-e se distingue par sa capacité à créer une expérience client exceptionnelle, à garantir la sécurité des données et à favoriser une agilité inégalée dans un environnement de plus en plus complexe. Explorons en détail les avantages clés qui font de Scal-e une solution incontournable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies marketing et à établir des relations durables avec leurs clients.
Personnalisation et structuration des données pour une expérience client améliorée
L’atout majeur de Scal-e réside dans sa capacité à collecter, unifier et structurer les données clients provenant de diverses sources, qu’elles soient en ligne ou hors ligne. Contrairement aux CDP traditionnelles, Scal-e ne se contente pas de rassembler les données, mais les organise de manière à offrir une vue à 360 degrés du client aussi bien pour les entreprises B2C mais aussi B2B ou B2B2C. Cette approche permet aux équipes marketing de segmenter précisément les clients, de personnaliser les interactions et de créer des campagnes sur mesure. Les profils clients enrichis en données en temps réel alimentent des recommandations pertinentes, optimisant ainsi les campagnes et améliorant l’expérience client.
Conformité et sécurité des données dans un environnement réglementaire en évolution
À l’ère des réglementations strictes en matière de protection des données telles que le RGPD en Europe et d’autres lois similaires dans le monde, la sécurité des données et la conformité sont primordiales. Scal-e répond à ces exigences en intégrant nativement des modules de protection de la vie privée. Il assure la conformité avec la plupart des réglementations et des lois de protection des données dans le monde. La plateforme garantit la sécurité des données personnelles et offre des mécanismes pour que les individus puissent gérer leurs consentements, exercer leurs droits concernant leurs données ; ce qui renforce ainsi la confiance des clients.
Agilité et rapidité de déploiement grâce à la datavirtualisation
Scal-e se démarque par sa rapidité de déploiement, un avantage crucial dans un monde en évolution rapide. Grâce à son moteur de datavirtualisation, la plateforme peut se connecter à diverses sources de données, qu’elles soient structurées ou non, pour centraliser et unifier les informations. Les équipes marketing peuvent ainsi commencer à utiliser Scal-e en un temps record, sans les délais d’installation prolongés associés à de nombreuses autres solutions.
Cette agilité permet aux entreprises de mettre en œuvre rapidement des stratégies de marketing automation efficaces et de saisir rapidement de nouvelles opportunités.
« La solution a été faite afin de permettre à des utilisateurs novices de pouvoir utiliser la solution sans avoir de formation spécifique au préalable. C’est une solution nativement intégrée et modulaire. Si on fait une comparaison avec d’autres solutions du marché, le fait que la solution soit nativement intégrée permet de faire des réductions d’échelle, puisque ça évite d’acheter plusieurs solutions et bien sûr de les maintenir et de les intégrer. La mise en place de la plateforme est rapide. »
Source : site web de Scal-e
Christophe Alves : CEO
Témoignages d’entreprises utilisant la solution
L’efficacité de Scal-e est mise en évidence par les témoignages d’entreprises qui ont déjà récolté les fruits de son utilisation. Un exemple concret est celui de la société American Vintage, qui a pu grâce à Scal-e mettre en place un programme de fidélité B2C sur mesure et des campagnes de marketing ciblées. L’outil a permis d’améliorer la personnalisation des interactions client, de gérer efficacement les flux de données et d’optimiser les campagnes marketing. Ces témoignages réels soulignent la capacité de Scal-e à répondre aux besoins variés des entreprises dans le monde du Retail, qu’il s’agisse d’améliorer la gestion des fiches clients ou de renforcer la conformité aux réglementations.
À mesure que les entreprises B2B ou B2C naviguent dans un paysage de plus en plus axé sur les données, Scal-e se positionne comme le partenaire stratégique idéal, offrant une suite complète de fonctionnalités pour transformer les données en actions marketing concrètes. De la personnalisation à la sécurité, en passant par l’agilité, Scal-e émerge comme une solution innovante qui propulse les entreprises vers l’avenir du marketing numérique.
En conclusion
Scal-e se révèle être bien plus qu’une simple plateforme de gestion de données clients. En tant que solution de Marketing Hub, elle offre une approche novatrice et sur-mesure pour la collecte, l’intégration et l’activation des données, qu’elles proviennent de sources en ligne ou hors ligne. Avec sa caractéristique remarquable d’intégration native, Scal-e permet une évolutivité aisée, allant de campagnes marketing basiques à la création de tableaux de bord dynamiques. Sa modularité facilite également l’exploration de nouvelles stratégies, offrant ainsi une réponse flexible aux besoins changeants des entreprises dans le paysage marketing en constante évolution.
Pour en savoir plus : https://scal-e.com/fr/
