Campagne marketing
Une campagne marketing désigne généralement un ensemble d’opérations ou d’actions de communication réalisées à des fin marketing sur différents canaux. L’objectif d’une campagne est le plus souvent d’apporter de la notoriété à une marque, un service ou un produit et de les faire connaitre auprès des consommateurs.
Une campagne marketing est dite multicanale lorsqu’elle diffusée à travers plusieurs canaux (TV, radio, presse, affichage urbain, digital, publicité sur le lieux de vente, publipostage, emailing, réseaux sociaux…)
L’audience d’une campagne peut être déterminée suivant :
– des critères de ciblage et de segmentation (démographiques, sociologiques, transactionnels etc…). On veillera par exemple à cibler des populations par profils de consommateur (par tranche d’âge, catégories socio-professionnelles, par comportement public d’acheteurs, prescripteurs, etc…),
– des critères de cout (cout par affichage, cout par action, …),
– des critères d’exposition,
– des critères d’engagement du consommateur (taux de mémorisation, etc…
– ou de transformation (parts d’audience, taux de réactivité, ROI, etc…).
Une campagne marketing peut être associées à des objectifs marketing :
– campagne de prospection,
– campagne d’acquisition,
– campagne de bienvenue (prespects ou nouveaux clients),
– campagne d’upselling ou de cross-selling,
– campagne de fidélisation,
– campagne anti-attrition…
Par abus, de langage, on parle parfois de « campagne » pour une action marketing précise (« ma campagne emailing » au lieu de « mon opération emailing »).
