Qu’est-ce que le Customer Relationship Management ou CRM ?
Une vidéo courte vidéo de HubSpot nous explique simplement ce qu’est le Customer Relationship Management (ou CRM)…
– attirer les prospects,
– envoyer et automatiser des messages,
– centraliser les actions de prospection,
– convertir les prospects en clients,
– les fidéliser…
Un système de Customer Relationship Management ou CRM est un outil d’entreprise qui vous permet de piloter l’acquisition de vos prospects, de suivre la signature de vos contrats et de gérer la fidélité de vos clients.
Source : Hubspot
Dans un CRM, toutes les informations disponibles sur un contact sont rassemblées. Vous pouvez collecter les informations de tous vos contacts pertinents pour l’entreprise, y compris les fournisseurs, les partenaires ou les collègues. Vous pouvez travailler en équipe à partir du CRM et améliorer la productivité globale de vos activités.
