Taux de réactivité

Qu’est-ce que le Taux de réactivité ou CTOR (Click to Open Rate) en anglais ?

Le CTOR pour un email marketing mesure la réactivité des destinataires qui ont ouvert le message.
Ce taux est un pourcentage des cliqueurs (nombre de personnes ayant cliqué) sur le nombre d’ouvreurs (nombre de personnes qui ont ouvert le message).

Taux de réactivité = (nb de cliqueurs / nb d’ouvreurs) x 100

Il indique l’efficacité du courrier électronique, et mesure si les destinataires ont manifesté un certain intérêt à cliquer pour obtenir plus d’informations sur le contenu du message.

Exemple :
Une campagne d’emailing enregistre 2.000 ouvreurs et  800 cliqueurs.
Alors le CTOR est de 40%.

Remarque :
Il existe un autre mode de calcul du taux de réactivité qui consiste à calculer le ratio des clics sur les ouvertures (au lieu des cliqueurs sur les ouvreurs). Ce ratio de clics/ouvertures est parfois appelé réactivité par certains routeurs qui le privilégient car il donne généralement un résultat plus avantageux que le CTOR calculé sur des clics uniques et des ouvertures uniques. Le ratio de clics/ouvertures avantage également les messages qui contiennent plus de liens.