Taux de clic

Qu’est-ce que le taux de clic ? 

Le taux de clic d’un email marketing (CTR ou Click Through Rate en anglais), c’est un pourcentage qui s’obtient en calculant le ratio des cliqueurs (nombre de personnes ayant cliqué sur un lien) sur le nombre messages délivrés.

$$\text{Taux de clic}= {{\text{Nombre de cliqueurs}\over\text{Nombre de messages délivrés}}*100}$$

Il est important de noter que le CTR varie en fonction de l’intérêt des destinataires pour contenu du message et en particulier pour leur intérêt sur les Call-To-Action.
L’efficacité d’une campagne peut être considérée comme plus élevée lorsque le résultat obtenu est élevé.
La qualité de la cible et son appétence vis à vis du message sont également des éléments déterminants pour obtenir un bon CTR.

Un exemple de calcul de taux de clic

Un email est délivré à 10.000 destinataires et la campagne enregistre 1.200 cliqueurs.
$$\text{CTR}= {{\text{1200}\over\text{10000}}*100}=12\%$$
Alors le CTR est de 12%

Remarque 1 :  une erreur courante est de réaliser ce calcul sur le nombre de clics total (au lieu du nombre de cliqueurs ou nombre de clics uniques). Comme un cliqueur peut avoir cliqué plusieurs liens du message, cela donnerait un résultat plus avantageux que le CTR habituel.

Remarque 2 : si le message ne contient aucun lien ou que le tracking des liens n’a pas fonctionné alors ce taux sera automatiquement à zéro.

Un indicateur encore fiable…

Les mesures de protection de la vie privée des e-mails (MPP) ont pour l’instant peu d’impact sur le taux de clic des e-mails. Les MPP visent à renforcer la confidentialité et la sécurité des utilisateurs en bloquant certaines fonctionnalités de suivi couramment utilisées par les expéditeurs d’e-mails, telles que le suivi des ouvertures en les rendant moins fiables (voir taux d’ouverture). Mais le taux de clic est pour l’instant relativement épargné par ces limitations et reste un indicateur considéré comme fiable par les professionnels.
Pour autant, les fournisseurs de messageries et notamment Apple poussent de plus en plus loin les mesures de protection de leurs usagers, et nous vous invitons à rester vigilants sur les mises à jour qu’ils pourraient proposer et l’ impact que cela pourrait avoir sur cet indicateur dans le futur.

Update : ce taux pourrait être impacté par LTP (Link Tracking Protection), une fonctionnalité proposée par Apple dans le futur iOS17… à suivre.