CRM et fidélisation Archives • Martech Cloud

Comment Cartier maîtrise l’art de rendre la marque désirable pour les fêtes

Chaque année, certaines marques parviennent à créer un imaginaire si puissant que leur communication dépasse largement la simple mise en avant du produit. Elles instaurent une atmosphère, un univers, une émotion.

Comment fidéliser ses clients grâce à la qualité des données

Une gestion efficace de la qualité des données (Data Quality Management) est essentielle pour bâtir une relation solide et durable avec les clients. En investissant dans la qualité des données, les entreprises peuvent mieux anticiper les besoins de leurs clients et leur offrir des expériences personnalisées et engageantes.

L’ICP : Un guide complet pour optimiser vos stratégies en B2C et en B2B

L’ICP, ou Ideal Customer Profile, est devenu un élément incontournable de toute stratégie marketing réussie. Découvrez comment le créer et l’ajuster, ainsi que son rôle dans la croissance de votre entreprise.

Tickets de caisse à la demande : quelles stratégies adopter dans ce nouveau contexte règlementaire ?

Une nouvelle réglementation met fin à l’impression automatique des tickets de caisse. Quelles sont les opportunités pour le marketing ?

Le mobile wallet, une opportunité pour digitaliser la fidélisation

Comment aider les marques à gagner en expérience client et en fidélisation ?

Le Référentiel client unique : clé de voute de la connaissance client ?

Découvrez en quoi un RCU (Référentiel Client Unique) peut vous aider à améliorer votre connaissance client, en faciliter la gestion et l’exploitation.

Quels sont les véritables enjeux d’une CDP ?

Une Customer Data Platform (CDP) est une plateforme marketing qui collecte et organise les données à partir de différentes sources en ligne et hors ligne.

Qu’est-ce que le Customer Relationship Management ou CRM ?

Le Customer Relationship Management (CRM), ou gestion de la relation client, est devenu un outil incontournable pour optimiser chaque interaction, qu’il s’agisse d’attirer de nouveaux prospects, de fidéliser les clients existants ou d’automatiser les tâches répétitives.