Opération marketing

Une opération marketing est une action de communication marketing qui associe une cible, un canal et un message.
C’est un élément constitutif d’une campagne marketing qui regroupe généralement plusieurs opérations autour d’un objectif commun.

Les différentes opérations marketing d’une campagne peuvent être regroupées en étapes successives pour déclencher un « dispositif » ou un « scénario marketing ».

Elle peuvent se jouer de manière ponctuelle ou récurrentes sur un calendrier marketing (media planning) ou tout simplement être déclenchées par des actions de l’utilisateur (on parle alors d’opération trigger).

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