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Comment LDLC ré-enchante sa relation client

Comment LDLC ré-enchante sa relation client

Une vidéo de LDLC montre comment la société  n°1 du high-tech en France a ré-organisé son service de relation client et augmente sa qualité de service.

Pour être plus proche de ses clients LDLC a internalisé des équipes spécialisées dans :

  • la réponse aux demandes techniques en avant-vente et en après-vente
  • le suivi des commandes et des livraisons
  • des réponses aux demandes de support
  • la réponses aux demandes des clients en boutique…

 

À propos de l'auteur

Martech.Cloud

Martech.Cloud est un blog qui traite des sujets d'actualité sur le martech, le cloud, le big data, le marketing relationnel, le e-commerce, le CRM, et comportemental. Le site rassemble de nombreux articles illustrés par des infographies, des vidéos, des études et enquêtes... Suivez-nous sur Twitter @MartechCloud.

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