Comment LDLC ré-enchante sa relation client
Une vidéo de LDLC montre comment la société n°1 du high-tech en France a ré-organisé son service de relation client et augmente sa qualité de service.
Pour être plus proche de ses clients LDLC a internalisé des équipes spécialisées dans :
- la réponse aux demandes techniques en avant-vente et en après-vente
- le suivi des commandes et des livraisons
- des réponses aux demandes de support
- la réponses aux demandes des clients en boutique…
