Score FRAT
Le score FRAT, de l’anglais (Frequency, Recency, Amout, Type), est une méthode de scoring des clients basée comme le RFM sur la fréquence, la récence, le montant mais auquel s’ajoute le type d’achat pour prendre en compte l’évolution de la consommation du client.
Le calcul du score FRAT sert généralement à la mise en place d’une segmentation du même nom. Il est plus fréquemment utilisé dans la vente à distance.
| Fréquence | Fréquence d’achat, elle est calculée une période donnée (une année, un semestre, un trimestre…) et sur une période qui peut être glissance (365 derniers jours, 30 derniers jours etc…) |
| Récence | Récence du dernier achat effectué sur la période |
| Achat | Plusieurs choix de calculs sont possibles : – Montant du dernier achat réalisé, – Moyenne des achats sur la période, – Montant total des achats sur la période. |
| Type | Catégorie des produits principalement achetés. |
