Honeymoon period
Qu’est-ce que la honeymoon period en marketing relationnel ?
En marketing relationnel, la honeymoon period (ou « lune de miel ») désigne la période suivant l’acquisition d’un nouveau client, durant laquelle l’engagement et l’enthousiasme sont à leur maximum.
C’est une phase stratégique, car elle conditionne la perception de la marque et la probabilité d’une relation durable. Les marketeurs cherchent à capitaliser sur cette période via des communications de bienvenue, des offres personnalisées, un onboarding soigné, ou encore des expériences valorisantes.
Négliger cette phase peut entraîner une chute rapide de l’intérêt, voire un désengagement. Exploiter pleinement la honeymoon period, c’est poser les bases d’une relation client solide et rentable.
« Retour au Glossaire
