Le marketing digital
De retour du salon e-commerce, je me rends compte que beaucoup de responsables de PME sous-estiment encore le marketing digital ; parfois ils en connaissent les bases, mais le plus souvent ils ignorent pourquoi et comment le mettre en œuvre dans leur stratégie. Certains pensent même que ce n’est pas à leur portée car encore réservé aux grandes entreprises.
Pourtant, mon expérience prouve que des micro-entreprises réussissent à le déployer avec succès. Cet article vise donc à apporter un éclairage sur ce moyen nouveau et simple de faire du marketing à l’aide des nouvelles technologies.
Définition
Wikipédia : « Le marketing digital est une discipline visant à faire la promotion de produits et services en utilisant un média ou un canal de communication digital pour atteindre les consommateurs d’une manière personnelle, ultra ciblée et interactive pour un coût raisonnable. »
Tout d’abord j’aurais envie à dire que le marketing digital est l’objet d’un effet mode ; on pourrait simplement dire marketing numérique, mais c’est moins tendance. Un peu comme pour le web 2.0, le marketing digital essaierait de s’imposer comme la version 2.0 du marketing : quelque-chose de nouveau, de moderne qui rendrait complètement obsolète le marketing 1.0. Mais qu’en est-il au juste ?
Ce sont les professionnels du marketing et de la communication qui utilisent Internet qui ont introduit le marketing digital dans leur jargon. Le terme regroupe des techniques marketings classiques qui empruntent des moyens modernes de communication avec essentiellement des supports digitaux (sites web, email, jeux en ligne, réseau sociaux, applications mobile…).
L’énorme avantage de ces nouveaux media par rapport aux autres (le papier, la radio, la télévision, le cinéma…) est que les supports sont moins couteux à produire, qu’ils permettent une mesure précise de leur impact et que le calcul du retour sur investissement (ROI) est immédiat.
Plus qu’un simple effet de mode, véritable outil à l’efficacité éprouvée, le marketing digital s’est donc très vite imposé dans l’entreprise.
Disciplines
Le marketing digital englobe au sens large plusieurs disciplines :
– le cyber-marketing : pour l’utilisation d’Internet comme support principal,
– le marketing mobile : pour tout ce qui touche à la mobilité et à la portabilité,
– le marketing multicanal : pour des actions combinant plusieurs canaux de sollicitation,
– le marketing crosscanal : pour des actions croisées sur divers canaux,
– le marketing comportemental : pour analyser les comportements des consommateurs
– le marketing viral : il s’appuie sur les réseaux sociaux
– le marketing relationnel : pour entretenir une « relation » avec ses clients et prospects
– l’email marketing : pour envoyer des emails personnalisés à des destinataires ciblés,
– le community management : pour animer et fédérer les internautes autour d’une communauté,
– le search engine marketing (SEM) : pour accroitre sa visibilité et sa notoriété sur les moteurs de recherche,
– le retargeting ou reciblage publicitaire : ciblage comportemental pour ‘rattrapper’ les internautes qui ont montrer de l’intérêt,
– l’affiliation : pour diffuser ses produits/services sur des sites affiliés,
– le sponsoring/parrainage : contribuer financièrement pour accroitre sa notoriété,
– …
Biblio :
Réussir son marketing web, Serge Roukine
Le Guide ultime du Web-Marketing,Michael Miller
Le Community Management – Stratégies et b… de Catherine Ertzscheid
Réussir son référencement web, Olivier Andrieu
